مرکز خدمات پس از فروش، ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت اطلاعات تعمیر از کاربر، پیشنهاداتی برای رسیدگی ارائه خواهد داد. در صورت نیاز به پردازش در محل، مرکز خدمات پس از فروش اطمینان حاصل خواهد کرد که پرسنل خدمات فنی حرفهای به موقع به محل اعزام شوند. به عنوان مثال، مشکلات لوازم جانبی و سایر محصولات طبق فرآیند شرکت گزارش و حل میشوند و در طول دوره حل مشکل، اقدامات اضطراری برای کاربر انجام خواهد شد.
پرسنل مرکز مشتری، ماهانه برای حل مشکلات دشوار پیش آمده در استفاده از محصولات برای مشتریان، بازدیدهای تلفنی انجام میدهند، مرتباً بازخورد مشتری را خلاصه میکنند، پردازش و پیگیری به موقع را انجام میدهند.
ارائه خدمات تعمیر و نگهداری رایگان برای مشکلات کیفی محصول در دوره گارانتی طبق توافقنامه؛ اگر خسارت ناشی از عوامل فورس ماژور مانند گذر از دوره گارانتی، عوامل انسانی یا بلایای طبیعی تحت پوشش گارانتی رایگان نباشد، تئو خدمات پولی ارائه میدهد.
شرکت حق تفسیر نهایی را دارد.