애프터서비스 센터는 사용자로부터 수리 정보를 접수한 후 24시간 이내에 처리 방안을 제시합니다. 현장 처리가 필요한 경우, 애프터서비스 센터는 전문 기술 서비스 인력을 신속하게 현장에 파견합니다. 액세서리 및 기타 제품의 문제는 회사 절차에 따라 보고 및 해결되며, 문제 해결 기간 동안 사용자를 위한 긴급 조치가 취해집니다.
고객센터 직원은 고객이 제품 사용 중 겪는 어려운 문제를 해결하기 위해 매달 전화 상담을 실시하고, 고객 피드백을 정기적으로 취합하여 적시에 처리 및 추적합니다.
계약서에 명시된 보증 기간 내 제품 품질 문제에 대해서는 무상 유지보수 및 수리를 제공합니다. 단, 보증 기간 초과, 인적 요인 또는 자연재해 등 불가항력적인 요인으로 인한 손상은 무상 보증 대상이 아니며, 이러한 경우에는 유료 서비스를 제공합니다.
회사는 최종 해석권을 보유합니다.