Trung tâm dịch vụ hậu mãi sẽ đưa ra đề xuất xử lý trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông tin sửa chữa từ người dùng. Nếu cần xử lý tại chỗ, trung tâm dịch vụ hậu mãi sẽ đảm bảo cử nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp đến tận nơi kịp thời. Ví dụ, các vấn đề về phụ kiện và các sản phẩm khác sẽ được báo cáo và giải quyết theo quy trình của công ty, đồng thời sẽ có các biện pháp khẩn cấp hỗ trợ người dùng trong suốt quá trình khắc phục sự cố.
Nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng thực hiện các cuộc gọi điện thoại hàng tháng để giải quyết các vấn đề khó khăn mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, thường xuyên tổng kết phản hồi của khách hàng, xử lý và theo dõi kịp thời.
Cung cấp dịch vụ bảo trì và sửa chữa miễn phí cho các vấn đề về chất lượng sản phẩm trong thời hạn bảo hành theo hợp đồng; Nếu hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng như hết hạn bảo hành, lỗi do người sử dụng hoặc thiên tai không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí, Theo sẽ cung cấp dịch vụ có tính phí.
Công ty có quyền giải thích cuối cùng.