Pusat selepas jualan akan membuat cadangan pengendalian dalam tempoh 24 jam selepas menerima maklumat pembaikan daripada pengguna. Jika pemprosesan di tapak diperlukan, pusat selepas jualan akan memastikan kakitangan perkhidmatan teknikal profesional dihantar ke tapak tepat pada masanya. Contohnya, masalah aksesori dan produk lain akan dilaporkan dan diselesaikan mengikut proses syarikat dan langkah kecemasan akan diambil untuk pengguna semasa tempoh penyelesaian masalah.
Kakitangan pusat pelanggan membuat lawatan telefon bulanan untuk menyelesaikan masalah sukar yang dihadapi dalam penggunaan produk untuk pelanggan, meringkaskan maklum balas pelanggan, pemprosesan dan penjejakan yang tepat pada masanya secara berkala.
Menyediakan penyelenggaraan dan pembaikan percuma untuk masalah kualiti produk dalam tempoh jaminan seperti yang dipersetujui dalam kontrak; Jika kerosakan yang disebabkan oleh faktor force majeure seperti melebihi tempoh jaminan, faktor manusia atau bencana alam tidak dilindungi oleh jaminan percuma, Theo menyediakan perkhidmatan berbayar.
Syarikat mempunyai hak untuk tafsiran muktamad.