Centrum posprzedażowe przedstawi sugestie dotyczące postępowania w ciągu 24 godzin od otrzymania informacji o naprawie od użytkownika. Jeśli konieczna będzie naprawa na miejscu, centrum posprzedażowe zapewni terminowe wysłanie profesjonalnego personelu technicznego. Na przykład, problemy z akcesoriami i innymi produktami zostaną zgłoszone i rozwiązane zgodnie z procedurami firmy, a w okresie rozwiązywania problemu zostaną podjęte środki awaryjne.
Pracownicy centrum obsługi klienta raz w miesiącu dzwonią do klientów, aby rozwiązywać trudne problemy napotykane podczas użytkowania produktów, regularnie podsumowują opinie klientów, zajmują się terminowym przetwarzaniem i śledzeniem.
Zapewniamy bezpłatną konserwację i naprawę w przypadku problemów z jakością produktu w okresie gwarancyjnym, zgodnie z ustaleniami umowy. Jeżeli uszkodzenie spowodowane czynnikami siły wyższej, takimi jak przekroczenie okresu gwarancyjnego, czynniki ludzkie lub klęski żywiołowe, nie jest objęte bezpłatną gwarancją, Theo świadczy usługi płatne.
Spółka ma prawo ostatecznej interpretacji.