手を取り合って輝きを創造する｜CIVOトレーニングサミットは完璧な形で幕を閉じました

2019年7月2日から4日にかけて、佛山富林浪月ホテルにてCIVO端末のニューリテールマーケティングサミットが盛況のうちに開催されました。このサミットでは、主にCIVO端末の小売業者を対象に、ニューリテールにおけるソフトウェアアプリケーションとマーケティング手法に関する研修が行われ、CIVO端末の小売業者が安心して事業を開始し、その強みを発揮できる道筋をつけることができました。

CIVO端末販売ソフトウェアのマネージャーである趙順建氏が登壇し、「CIVO端末販売ソフトウェア応用講座」の講義を行った。現在、市場の発展ペースは加速しており、「ファストフード」消費の概念が一般的な現象となっている。消費者は商品を決定する際に、選択した商品や家具のレンダリング画像を見ることを切望している。

CIVO のディレクター Deng 氏は、ニューリテールについて次のように解釈しています。
サミットは第2部へと進み、鄧主席がCIVOニューリテールについて解説した。鄧主席は、業界改革は深海域に入り、市場の変化の方向性は、マーケティングの高度化と変革、オムニチャネル改革、利害構造の調整という3つの点を中心に展開していると述べた。

第三次産業革命の歴史を例にとると、インターネット初期段階がもたらした利便性により、多くの企業がインターネットの巨大な「蛇口」を目にすることができ、新しい経済モデルが世界をどのように変えるかが、インターネットとの連携の鍵となります。これは素人が内部関係者をリードする時代であり、国境を越えた時代であり、同時に統合と共生の時代でもあります。市場の雰囲気の変化をいかに鋭く捉えるか、鄧部長は次のように続けました。「フィンテックビジネスと文化創造には境界がなく、市場の雰囲気がどのように変化しようとも、販売においては自己メディアと切り離すことはできず、自己メディアの力は非常に強いのです。」

サミットにおいて、鄧部長は秀家に対する3つの重要なマーケティングコンテンツについても分析した。

（１）新たな競争環境の特徴分析：データ時代は精密マーケティングに等しく、モバイルインターネットはマイクロマーケティングに等しい。シンプルで適切な方法は、顧客のショッピング体験の完了を支援することである。パンチャネルとは、ネットワーク全体にわたるマーケティングであり、体験経済は革新的な小売体験であり、ユーザーデータは以前は大きなプラットフォームにあったが、現在はユーザーデータは彼ら自身の手（モバイルネットワーク）にある。

（２）消費者の変化と主権の変化は、１．パーソナライズされたファッションへの需要、２．効率的で便利な需要、３．二極化という形で現れています。この点に関して、鄧部長は「チャネルの変化と業界の変化は避けられないものであり、CIVOは懸命に努力し、改善してきました」と述べました。

（３）業界動向：１．ブランドの力強い復活（魅力、国民感情、認知度）２．製品競争力の優先（需要、品質、コストパフォーマンス）３．ビジネスモデルの探求（細分化、統合店舗、O&O）４．革新的なマーケティングへの注目（ビジネススキル、雰囲気、ネットフィッシュ、社会化、パンチャネル）５．高度な小売（洗練、正確性）６．情報管理（ビッグデータ）。彼らの多くは、これらの乾物店は専門的なスキルを学ぶだけでなく、対応する店舗運営能力を向上させることができると述べています。

小売精神「CIVO eコマース精神」 - DNA、コンセプト、メカニズム、チーム、すべてが顧客満足を中心に据え、新しい小売は難しくなく、重要なのは細部である。鄧ディレクターは、洗練された新しい小売管理システムには、人事管理、製品管理、店舗管理（ディスプレイ、雰囲気、レイアウト）、販売管理（プロモーションの正しい理解）、ユーザー管理、イノベーション管理が含まれるべきだと述べた。インターネット時代のマーケティングを改善するために、モバイルインターネットはオンラインとオフラインの法廷闘争の状況を打破することができ、メディアの変化（マスメディア - セルフメディア）、ソーシャルマーケティング、4スクリーン競争時代のこれらの点からインターネットマーケティングを見て、9つの言葉をまとめると、携帯電話ユーザー、世界であると述べた。

午後2時45分、授業は続き、興奮も続いた。午後のサミット研修の内容には、販売スキル、サービス態度、製品知識が含まれる。鄧部長は、「営業には明確な目標が必要であり、100人のうち、目標を明確にしてそれに固執するのは8人だけであり、このグループの人々はピラミッドの頂点に立っている」と述べた。「1つのことをする人はたくさんいるが、1つのことを固執する人はごくわずかであり、忍耐によって機会を見出すことができる。2018年には、ディーラーの90%が厳しい冬を経験し、中には数十年続いたビジネスを捨てて見習いになった者もいた。将来の見通しについて、鄧部長は、CIVOがJD Retailを開設し、顧客を店舗に呼び込み、第一線端末に向けて翼を広げ、市場がeコマースの本来の見方を変えることを期待していると明らかにした。

盛大な拍手の中、サミットが閉幕を迎えるにあたり、私たちはCIVOの歩みを振り返ります。CIVOというブランド名は、CIVOチームの精神を体現し、業界における私たちの発展を推進する中核的な力となっています。
C – カスタマイズ：高品質なカスタマイズサービスの提供。
I – イノベーション：CIVOチームは常にイノベーションを追求しています。
V – 多様性：幅広い選択肢を維持するために、製品ラインナップを多様化する。
O – 機会：CIVOは、すべてのディーラーパートナーに無限の機会を提供します。
変化を受け入れ、苦情を学びの機会へと変えていきます。