함께 손을 잡고 빛나는 성과를 만들어내다 | CIVO 트레이닝 서밋이 완벽하게 마무리되었습니다

2019년 7월 2일부터 4일까지 포산 푸린 랑웨 호텔에서 CIVO 단말기 신소매 마케팅 서밋이 성공적으로 개최되었습니다. 본 서밋은 CIVO 단말기 판매점들을 대상으로 신소매 분야의 소프트웨어 활용법과 마케팅 기법에 대한 교육을 제공하여, 판매점들이 안정적으로 사업을 시작하고 강점을 구축할 수 있도록 지원했습니다.

CIVO 단말기 판매 소프트웨어의 매니저인 자오 순젠이 무대에 올라 "CIVO 단말기 판매 소프트웨어 활용 강좌"를 진행했습니다. 현재 시장 발전 속도가 빨라지고 있으며, "패스트푸드"식 소비 개념이 보편화되면서 소비자들은 제품이나 가구를 선택할 때 선택한 제품의 렌더링 이미지를 바로 확인하고 싶어하는 경향이 있습니다.

CIVO의 Deng 이사는 새로운 소매업을 다음과 같이 해석합니다.
정상회의는 두 번째 순서로 이어졌고, 덩 이사는 CIVO 신소매에 대해 설명했습니다. 그는 산업 개혁이 심해에 접어들었으며, 시장 변화의 방향은 마케팅 업그레이드 및 전환, 옴니채널 개혁, 그리고 이익 구조 조정이라는 세 가지 핵심 사항을 중심으로 전개될 것이라고 말했습니다.

3차 산업혁명의 역사를 예로 들면, 인터넷 초기 단계가 가져다준 편리함은 많은 기업들이 인터넷이라는 거대한 ‘수도꼭지’를 볼 수 있게 해주었고, 새로운 경제 모델이 세상을 어떻게 변화시키는지 보여주는 핵심은 인터넷과의 연결입니다. 지금은 일반인이 전문가를 이끄는 시대, 국경을 초월하는 시대, 동시에 통합과 공생의 시대입니다. 이러한 시장 분위기의 변화를 어떻게 예리하게 포착할 것인가에 대해 덩 이사는 다음과 같이 말했습니다. “핀테크 사업과 문화적 창의성은 경계가 없습니다. 시장 분위기가 어떻게 변하든, 판매는 자체 미디어와 뗄 수 없는 관계이며, 자체 미디어의 힘은 너무나 강력합니다.”

정상회담에서 덩 이사는 시우 가문을 위한 세 가지 핵심 마케팅 콘텐츠를 분석했는데, 그 내용은 다음과 같습니다.

(1) 새로운 경쟁 환경의 특징 분석: 데이터 시대는 정밀 마케팅과 같고, 모바일 인터넷은 마이크로 마케팅과 같다. 간단하고 적절한 방법은 고객이 쇼핑 경험을 완성하도록 돕는 것이다. 범채널 - 네트워크 마케팅, 경험 경제 = 혁신적인 소매 경험, 사용자 데이터는 이전에는 대형 플랫폼에 있었지만 이제는 사용자 데이터가 사용자 자신의 손(모바일 네트워크)에 있다.

(2) 소비자 변화와 주권 변화는 1. 개인 맞춤형 패션 수요, 2. 효율적이고 편리한 수요, 3. 양극화로 나타납니다. 이와 관련하여 덩 대표는 "채널 변화와 산업 변화는 불가피한 현상이며, CIVO는 이를 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다."라고 말했습니다.

(3) 산업 동향: 1. 브랜드의 강력한 복귀(매력, 국민 정서, 인지도) 2. 제품 경쟁력 우선(수요, 품질, 가성비) 3. 비즈니스 모델 탐색(세분화, 통합 매장, 직영점) 4. 혁신 마케팅에 대한 관심(경영 능력, 분위기, 어필 전략, 사회화, 범채널) 5. 선진 소매(세련도, 정확성) 6. 정보 관리(빅데이터). 많은 이들이 이러한 건식 상품 판매를 통해 전문 기술을 습득할 뿐만 아니라 해당 매장 운영 능력도 향상시킬 수 있다고 말했다.

CIVO의 전자상거래 정신인 "CIVO e-commerce spirit"은 DNA, 개념, 메커니즘, 팀 등 모든 것이 고객 만족을 중심으로 한다는 점을 강조했습니다. 새로운 소매업은 어렵지 않으며, 중요한 것은 디테일이라고 덧붙였습니다. 덩 대표는 정교한 새로운 소매 관리 시스템에는 인력 관리, 제품 관리, 매장 관리(진열, 분위기, 레이아웃), 판매 관리(프로모션에 대한 올바른 이해), 사용자 관리, 혁신 관리 등이 포함되어야 한다고 언급했습니다. 인터넷 시대 마케팅 개선에 대해 그는 모바일 인터넷이 온라인과 오프라인의 대립 구도를 무너뜨릴 수 있으며, 미디어 변화(대중 매체 - 개인 미디어), 소셜 마케팅, 4면 화면 경쟁 시대 등 다양한 관점에서 인터넷 마케팅을 바라보고, 이를 요약하자면 '모바일 사용자, 세상'이라고 말했습니다.

오후 2시 45분, 수업은 계속되었고 열기는 여전했습니다. 오후에는 영업 기술, 서비스 태도, 제품 지식 등 최고 수준의 교육 내용이 진행되었습니다. 덩 이사는 "영업에는 명확한 목표가 있어야 합니다. 100명 중 목표를 명확히 하고 그것을 고수하는 사람은 단 8명뿐입니다. 이들이 바로 피라미드의 꼭대기에 서 있는 사람들입니다."라고 말했습니다. "한 가지 일을 하는 사람은 많지만, 한 가지 일을 꾸준히 하는 사람은 극히 드뭅니다. 끈기 있는 사람만이 기회를 포착할 수 있습니다. 2018년에는 대리점의 90%가 어려운 시기를 겪었고, 심지어 수십 년간 이어온 사업을 접고 견습생이 된 사람들도 있었습니다." 미래 전망에 대해 덩 이사는 CIVO가 JD Retail을 오픈하여 고객을 매장으로 유치하고, 1차 유통 채널로 사업을 확장하여 전자상거래에 대한 시장의 고정관념을 바꾸기를 희망한다고 밝혔습니다.

열렬한 박수갈채 속에 정상회담이 막을 내리면서, 우리는 CIVO의 여정을 되돌아봅니다. CIVO라는 브랜드의 의미는 CIVO 팀의 정신을 담고 있으며, 업계에서 우리의 발전을 이끄는 핵심 원동력입니다.
C – 맞춤화: 고품질의 맞춤형 서비스 제공;
I – 혁신: CIVO 팀은 끊임없이 혁신을 추구합니다.
V – 다양성: 폭넓은 선택권을 유지하기 위해 제품군을 다양화합니다.
O – 기회: CIVO는 모든 딜러 파트너에게 무한한 기회를 제공합니다.
변화를 수용함으로써, 우리는 불만을 학습 활동으로 전환합니다.