Ramię w ramię, by tworzyć doskonałość丨Szczyt szkoleniowy CIVO zakończył się perfekcyjnie

W dniach od 2 do 4 lipca 2019 r. w hotelu Foshan Fulin Langyue z powodzeniem odbył się szczyt New Retail Marketing Summit firmy CIVO Terminals, podczas którego przeszkolono przede wszystkim sprzedawców terminali CIVO w zakresie aplikacji oprogramowania i metod marketingowych w ramach nowego handlu detalicznego. Dzięki temu sprzedawcy terminali CIVO mogli spokojnie rozpocząć działalność i utorować sobie drogę do sukcesu.

Zhao Shunjian, menedżer ds. oprogramowania terminalowego CIVO, wszedł na scenę, aby poprowadzić kurs „Aplikacja oprogramowania terminalowego CIVO”. Obecnie tempo rozwoju rynku przyspiesza, a koncepcja konsumpcji „fast food” stała się powszechnym zjawiskiem. Konsumenci z niecierpliwością czekają na wizualizacje wybranych produktów i wyposażenia wnętrz podczas wyboru produktów.

Dyrektor Deng z CIVO interpretuje nowy handel detaliczny:
Szczyt przeszedł do drugiego kursu, podczas którego dyrektor Deng przedstawił wykład CIVO New Retail. Powiedział, że reforma branży wkroczyła na głęboką wodę, a kierunek zmian na rynku koncentruje się wokół trzech punktów: modernizacji i transformacji marketingu, reformy wielokanałowej oraz dostosowania struktury zainteresowania.

Biorąc za przykład historię trzeciej rewolucji przemysłowej, wygoda, jaką przyniósł wczesny etap rozwoju Internetu, pozwoliła wielu przedsiębiorstwom dostrzec ogromny „kran” Internetu, a to, jak nowy model ekonomiczny zmienia świat, jest kluczem do połączenia z Internetem. To era laików, którzy kierują insiderami, era transgraniczna, a jednocześnie era integracji i symbiozy. Jak trafnie uchwycić zmiany w atmosferze rynkowej? Dyrektor Deng kontynuował: „Biznes Fintech i kreatywność kulturowa nie mają granic, niezależnie od tego, jak zmienia się atmosfera rynkowa. Podobnie jak sprzedaż, jest ona nierozerwalnie związana z mediami własnymi, a siła mediów własnych jest zbyt wielka”.

Podczas szczytu dyrektor Deng przeanalizował również trzy kluczowe treści marketingowe skierowane do rodziny Xiou, w tym:

(1) Analiza cech nowego środowiska konkurencyjnego: era danych to marketing precyzyjny, a internet mobilny to mikromarketing. Prosty i odpowiedni sposób to pomóc klientom w dopełnieniu procesu zakupowego. Pan-kanałowy – marketing obejmujący całą sieć, gospodarka doświadczeń = innowacyjne doświadczenie detaliczne, dane użytkowników znajdowały się wcześniej na dużej platformie, a teraz są w ich własnych rękach (sieć mobilna).

(2) Zmiany w konsumentach i zmiany w suwerenności przejawiają się w: 1. Spersonalizowanym popycie na modę, 2. popycie na wydajność i wygodę, 3. i polaryzacji. W tym kontekście dyrektor Deng powiedział: „Zmiany kanałów dystrybucji i zmiany w branży są nieuniknione, a CIVO ciężko pracuje i doskonali się”.

(3) Trendy branżowe: 1. Silny powrót marki (atrakcyjność, sentyment krajowy, świadomość) 2. Priorytet konkurencyjności produktu (popyt, jakość, efektywność kosztowa) 3. Eksploracja modelu biznesowego (podziały, zintegrowane sklepy, O&O) 4. Innowacyjne podejście marketingowe (umiejętności biznesowe, atmosfera, sieci rybackie, socjalizacja, pan-kanałowość) 5. Zaawansowany handel detaliczny (udoskonalenie, dokładność) 6. Zarządzanie informacją (big data). Wielu z nich stwierdziło, że te produkty suche mogą nie tylko nauczyć umiejętności zawodowych, ale także poprawić możliwości operacyjne odpowiednich sklepów.

Duch handlu detalicznego „Duch e-commerce CIVO” – DNA, koncepcja, mechanizm, zespół – wszystko koncentruje się na zadowoleniu klienta. Nowy handel detaliczny nie jest trudny, najważniejsze są detale. Dyrektor Deng wspomniał, że udoskonalony, nowy system zarządzania handlem detalicznym powinien obejmować zarządzanie personelem, produktami, sklepem (ekspozycja, atmosfera, układ), sprzedażą (poprawne rozumienie promocji), użytkownikami oraz innowacjami. Dodał, że aby ulepszyć marketing w erze internetu, mobilny internet może przełamać konflikty między mediami online i offline, od zmian w mediach (mass – self-media), marketingu społecznościowego, po erę konkurencji na czterech ekranach. Oto kilka punktów, które należy wziąć pod uwagę, aby marketing internetowy – podsumowując w dziewięciu słowach – dotyczy użytkowników telefonów komórkowych.

O 14:45 zajęcia były kontynuowane, a emocje nie ustawały. Po południu program szkolenia obejmuje umiejętności sprzedażowe, podejście do obsługi klienta i znajomość produktów. Dyrektor Deng powiedział: „Sprzedaż powinna mieć jasno określony cel, a spośród 100 osób tylko osiem będzie miało jasno określone cele i będzie się ich trzymać. Ta grupa ludzi znajduje się na szczycie piramidy”. „Wielu ludzi robi tylko jedną rzecz, ale bardzo niewielu upiera się przy jednej, a wytrwałość pozwala dostrzec możliwości. W 2018 roku 90% dealerów doświadczyło mroźnej zimy, a niektórzy nawet porzucili swoje wieloletnie interesy, aby zostać praktykantami. Mówiąc o perspektywach na przyszłość, dyrektor Deng ujawnił, że CIVO otworzy JD Retail, przyciągnie klientów do sklepu, rozwinie skrzydła w kierunku terminala pierwszej linii i ma nadzieję, że rynek zmieni nieodłączne postrzeganie e-commerce.

Szczyt dobiega końca wśród entuzjastycznych braw, a my zastanawiamy się nad historią CIVO. Znaczenie marki CIVO ucieleśnia ducha zespołu CIVO i stanowi siłę napędową naszego rozwoju w branży.
C – Personalizacja: świadczenie wysokiej jakości usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb;
I – Innowacje: zespół CIVO nieustannie dąży do innowacji;
V – Różnorodność: dywersyfikujemy naszą ofertę produktów, aby utrzymać szeroki wachlarz opcji;
O – Możliwości: CIVO stwarza nieograniczone możliwości dla wszystkich naszych partnerów dealerskich.
Akceptując zmiany, przekształcamy skargi w działania edukacyjne.