Tjenester

Kundeserviceafdelingen vil komme med forslag til håndtering inden for 24 timer efter modtagelse af reparationsoplysninger fra brugeren. Hvis der er behov for reparation på stedet, vil kundeserviceafdelingen sørge for, at professionelt teknisk servicepersonale sendes til stedet rettidigt. For eksempel vil problemer med tilbehør og andre produkter blive rapporteret og løst i henhold til virksomhedens procedure, og der vil blive truffet nødforanstaltninger for brugeren i problemløsningsperioden.

Kundecenterpersonalet aflægger månedlige telefonbesøg for at løse de vanskelige problemer, der opstår i forbindelse med kundernes brug af produkter, regelmæssigt opsummere kundefeedback, rettidig behandling og sporing.

Tilbyder gratis vedligeholdelse og reparation af produktkvalitetsproblemer inden for garantiperioden som aftalt i kontrakten. Hvis skaden forårsaget af force majeure-faktorer, såsom overskridelse af garantiperioden, menneskelige faktorer eller naturkatastrofer, ikke er dækket af den gratis garanti, tilbyder Theo betalte tjenester.

Selskabet har den endelige fortolkningsret.