服務

售後服務中心將在收到用戶維修資訊後24小時內提出處理建議。如需現場處理，售後服務中心將確保及時派遣專業技術服務人員前往現場。例如，配件及其他產品的問題將按照公司流程進行回報和解決，並在問題解決期間為使用者提供緊急援助。

客戶服務中心人員每月進行電話訪問，解決客戶在使用產品過程中遇到的困難問題，定期匯總客戶回饋，及時處理和追蹤。

在合約約定的保固期內，對產品品質問題提供免費維修和保養；如果因超出保固期、人為因素或自然災害等不可抗力因素造成的損壞不在免費保固範圍內，Theo 將提供付費服務。

公司擁有最終解釋權。