Þjónusta

Eftirsölumiðstöðin mun gera tillögur um viðgerðir innan sólarhrings eftir að hafa móttekið upplýsingar um viðgerð frá notandanum. Ef þörf er á viðgerðarþjónustu á staðnum mun eftirsölumiðstöðin tryggja að fagfólk í tækniþjónustu sé sent á staðinn tímanlega. Til dæmis verða vandamál með fylgihluti og aðrar vörur tilkynnt og leyst samkvæmt ferlum fyrirtækisins og neyðarráðstafanir verða gerðar fyrir notandann á meðan á vandamálalausn stendur.

Starfsfólk viðskiptavinamiðstöðvarinnar fer mánaðarlega í símaheimsóknir til að leysa úr erfiðum vandamálum sem upp koma við notkun vara fyrir viðskiptavini, taka reglulega saman endurgjöf viðskiptavina, vinna úr henni og fylgjast með henni tímanlega.

Veita ókeypis viðhald og viðgerðir vegna vandamála með gæði vöru innan ábyrgðartímabilsins eins og samið er um í samningnum; Ef tjón af völdum óviðráðanlegra þátta, svo sem að fara fram úr ábyrgðartíma, mannlegra þátta eða náttúruhamfara, fellur ekki undir ókeypis ábyrgð, þá veitir Theo greidda þjónustu.

Félagið hefur rétt til að túlka málið.