Υπηρεσίες

Το κέντρο εξυπηρέτησης μετά την πώληση θα κάνει προτάσεις χειρισμού εντός 24 ωρών από την παραλαβή των πληροφοριών επισκευής από τον χρήστη. Εάν απαιτείται επιτόπια επεξεργασία, το κέντρο εξυπηρέτησης μετά την πώληση θα διασφαλίσει ότι το επαγγελματικό προσωπικό τεχνικής εξυπηρέτησης θα αποσταλεί εγκαίρως στο χώρο. Για παράδειγμα, τα προβλήματα των αξεσουάρ και άλλων προϊόντων θα αναφέρονται και θα επιλύονται σύμφωνα με τη διαδικασία της εταιρείας και θα λαμβάνονται μέτρα έκτακτης ανάγκης για τον χρήστη κατά την περίοδο επίλυσης προβλημάτων.

Το προσωπικό του κέντρου πελατών πραγματοποιεί μηνιαίες τηλεφωνικές επισκέψεις για την επίλυση των δύσκολων προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι πελάτες κατά τη χρήση των προϊόντων, την τακτική συνοψισμό των σχολίων των πελατών, την έγκαιρη επεξεργασία και παρακολούθηση.

Παρέχει δωρεάν συντήρηση και επισκευή για προβλήματα ποιότητας προϊόντων εντός της περιόδου εγγύησης, όπως συμφωνήθηκε στη σύμβαση. Εάν η ζημιά που προκαλείται από παράγοντες ανωτέρας βίας, όπως η υπέρβαση της περιόδου εγγύησης, ανθρώπινοι παράγοντες ή φυσικές καταστροφές, δεν καλύπτεται από δωρεάν εγγύηση, η Theo παρέχει υπηρεσίες επί πληρωμή.

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα της τελικής ερμηνείας.