സേവനങ്ങള്‍

ഉപയോക്താവിൽ നിന്ന് അറ്റകുറ്റപ്പണി വിവരങ്ങൾ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ വിൽപ്പനാനന്തര കേന്ദ്രം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകും. ഓൺ-സൈറ്റ് പ്രോസസ്സിംഗ് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, പ്രൊഫഷണൽ സാങ്കേതിക സേവന ഉദ്യോഗസ്ഥരെ സമയബന്ധിതമായി സൈറ്റിലേക്ക് അയയ്ക്കുന്നുണ്ടെന്ന് വിൽപ്പനാനന്തര കേന്ദ്രം ഉറപ്പാക്കും. ഉദാഹരണത്തിന്, ആക്‌സസറികളുടെയും മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും പ്രശ്‌നങ്ങൾ കമ്പനിയുടെ പ്രക്രിയയ്ക്ക് അനുസൃതമായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയും പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യും, പ്രശ്‌നപരിഹാര കാലയളവിൽ ഉപയോക്താവിന് അടിയന്തര നടപടികൾ സ്വീകരിക്കും.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഉപയോഗത്തിൽ നേരിടുന്ന ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനായി കസ്റ്റമർ സെന്റർ ഉദ്യോഗസ്ഥർ പ്രതിമാസം ടെലിഫോൺ സന്ദർശനങ്ങൾ നടത്തുന്നു, ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് പതിവായി സംഗ്രഹിക്കുന്നു, സമയബന്ധിതമായ പ്രോസസ്സിംഗ്, ട്രാക്കിംഗ് എന്നിവ നടത്തുന്നു.

കരാറിൽ സമ്മതിച്ചതുപോലെ വാറന്റി കാലയളവിനുള്ളിൽ ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നങ്ങൾക്ക് സൗജന്യ അറ്റകുറ്റപ്പണികളും നന്നാക്കലും നൽകുക; വാറന്റി കാലയളവ് കവിയുന്നത് പോലുള്ള ബലപ്രയോഗ ഘടകങ്ങൾ, മാനുഷിക ഘടകങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രകൃതി ദുരന്തങ്ങൾ എന്നിവ മൂലമുണ്ടാകുന്ന നാശനഷ്ടങ്ങൾ സൗജന്യ വാറണ്ടിയുടെ പരിധിയിൽ വരുന്നില്ലെങ്കിൽ, തിയോ പണമടച്ചുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നു.

കമ്പനിക്ക് അന്തിമ വ്യാഖ്യാനത്തിനുള്ള അവകാശമുണ്ട്.