Servizos

O centro posvenda fará suxestións de manexo dentro das 24 horas posteriores á recepción da información de reparación do usuario. Se é necesario o procesamento in situ, o centro posvenda garantirá que o persoal de servizo técnico profesional sexa enviado ao lugar de maneira oportuna. Por exemplo, os problemas de accesorios e outros produtos serán notificados e resoltos segundo o proceso da empresa e tomaranse medidas de emerxencia para o usuario durante o período de resolución de problemas.

O persoal do centro de atención ao cliente realiza visitas telefónicas mensuais para resolver os problemas difíciles que se atopan no uso dos produtos para os clientes, resume regularmente os comentarios dos clientes, procesa e fai un seguimento oportunos.

Ofrecer mantemento e reparación gratuítos para problemas de calidade do produto dentro do período de garantía segundo o acordado no contrato; se os danos causados ​​por factores de forza maior, como a superación do período de garantía, factores humanos ou desastres naturais, non están cubertos pola garantía gratuíta, Theo ofrece servizos de pago.

A Empresa ten o dereito de interpretación final.