Tjenester

Kundeservicesenteret vil komme med forslag til håndtering innen 24 timer etter å ha mottatt reparasjonsinformasjon fra brukeren. Hvis det er nødvendig med behandling på stedet, vil kundeservicesenteret sørge for at profesjonelt teknisk servicepersonell sendes til stedet i tide. For eksempel vil problemer med tilbehør og andre produkter bli rapportert og løst i henhold til selskapets prosesser, og det vil bli iverksatt nødtiltak for brukeren i løpet av problemløsningsperioden.

Kundesenterets ansatte har månedlige telefonbesøk for å løse vanskelige problemer som oppstår ved bruk av produkter for kunder, regelmessig oppsummere tilbakemeldinger fra kunder, behandle og spore dem i tide.

Tilby gratis vedlikehold og reparasjon av produktkvalitetsproblemer innenfor garantiperioden som avtalt i kontrakten. Dersom skaden forårsaket av force majeure-faktorer, som overskridelse av garantiperioden, menneskelige faktorer eller naturkatastrofer, ikke dekkes av den gratis garantien, tilbyr Theo betalte tjenester.

Selskapet har rett til endelig tolkning.