攜手共創輝煌丨 CIVO 培訓峰會完美結束

2019 年 7 月 2 日至 4 日， CIVO 終端新零售營銷峰會喺佛山富臨朗悅酒店順利舉行，主要培訓 CIVO 終端零售商喺新零售下嘅軟件應用同營銷方法，令 CIVO 終端零售商可以從容起步，為自己嘅實力鋪路。

CIVO 終端銷售軟件經理趙順健上台講授「 CIVO 終端銷售軟件應用課程」。當前，市場發展步伐加快，「快餐」消費概念已經成為普遍現象，消費者喺確定產品嘅時候，都等唔切睇到所選產品同家居擺設嘅效果圖。

CIVO 鄧總監解讀新零售：
峰會進入第二課程，鄧總監為大家解讀 CIVO 新零售。佢話，行業改革已經進入深水區，市場變化方向圍繞三點：營銷升級轉型、全渠道改革、利益結構調整。

以第三次工業革命嘅歷史為例，互聯網初期所帶來嘅便利，令唔少企業都睇到互聯網嘅巨大「水龍頭」，而新經濟模式點樣改變世界，就係同互聯網連結嘅關鍵。呢個係一個外行帶領內部人士嘅時代，呢個係一個跨界嘅時代，同時亦係一個融合共生嘅時代，點樣敏銳噉捕捉市場氣氛嘅變化，鄧總監繼續講：「金融科技商業同文化創意係冇界限嘅，無論市場氣氛點樣變化，作為銷售，都係離唔開自媒體，自媒體嘅力量太強。」

喺峰會上，鄧總監仲向希歐家族分析咗三大重點營銷內容，包括：

（1）新競爭環境特徵分析：數據時代等於精準營銷，移動互聯網等於微觀營銷。簡單而適當嘅方法就係幫顧客完成購物體驗。泛渠道 - 全網營銷，體驗經濟 = 創新零售體驗，用戶數據之前喺大平台，而家用戶數據喺自己手上（流動網絡）。

（2）消費者嘅變化同主權嘅變化，體現喺1.個人化嘅時尚需求2.高效方便嘅需求3.同埋極化。對此，鄧總監表示：「渠道變化同行業變化係必然嘅渠道，而 CIVO 一直努力同改善緊。」

（3）行業趨勢：1.品牌強勢回歸（吸引力、國民情緒、認知度）2.產品競爭力優先（需求、品質、性價比）3.商業模式探索（細分、綜合店、運營）4.創新營銷關注（商業技能、氣氛、網魚、社交、泛渠道）5.先進零售（精細化、管理準確（大數據）6.佢哋當中好多人都話呢啲乾貨唔單止可以學到專業技能，仲可以提升相應嘅店舖營運能力。

零售精神「 CIVO 電商精神」 — DNA 、概念、機制、團隊，一切以顧客滿意為中心，新零售唔難，重要係細節。鄧總監提到，精緻化嘅新零售管理體系應該包括人事管理、產品管理、店舖管理（陳列、氣氛、佈局）、銷售管理（正確理解推廣）、用戶管理、創新管理。對於互聯網時代嘅行銷要改善，佢話移動互聯網可以打破線上線下法庭搏鬥嘅局面，從媒體變遷（大眾 - 自媒體）、社交行銷、四屏競爭時代呢幾個點去睇互聯網行銷，要總結九個字，手機用家、全世界。

下午14點45分，上堂繼續，興奮感繼續。下午，峰會培訓內容包括銷售技巧、服務態度、產品知識等。鄧總監話：「銷售應該有一個明確嘅目標，一百個人入面，只有八個人會清楚自己嘅目標，堅持落去，呢班人佢哋企喺金字塔嘅頂端。「做一件事嘅人好多，但堅持做一件事嘅人好少，毅力可以睇到機會。」喺2018年，90 % 嘅經銷商經歷咗寒冷嘅冬天，有啲甚至放棄咗幾十年嘅生意去做學徒。談到未來展望，鄧總監透露， CIVO 將會開設京東零售，吸引顧客進店，向一線終端展翅高飛，希望市場改變電商固有觀。

當峰會喺熱烈嘅掌聲中接近尾聲嘅時候，我哋反思咗 CIVO 嘅旅程。 CIVO 嘅品牌意義體現咗 CIVO 團隊嘅精神，亦係推動我哋喺行業中進步嘅核心力量。
C – 定制：提供高質素嘅定制服務；
I – 創新： CIVO 團隊不斷努力創新；
V – 多元化：多元化我哋嘅產品，以維持廣泛嘅選擇；
O – 機會： CIVO 為我哋所有嘅經銷商合作夥伴創造無窮嘅機會。
擁抱變革，我哋將投訴轉化為學習行動。